Marché automobile du Nord
Le 25 avril, le Forum chinois de la consommation automobile 2025 s'est tenu à Pékin, où l'Association chinoise des concessionnaires automobiles a dévoilé les résultats de l'« Évaluation de la réputation des consommateurs en matière de service après-vente automobile en Chine » : Beijing Hyundai a remporté le prix « Marque d'excellence de l'année 2024 », se classant en tête des marques conjointes avec une note globale. C'est la troisième fois, après 2020 et 2022, que Beijing Hyundai remporte cette distinction, ce qui témoigne non seulement de la haute reconnaissance de ses services après-vente par des millions d'utilisateurs, mais aussi de la confiance continue du marché envers la philosophie de service « centrée sur l'utilisateur » de la marque.
En 2025, Beijing Hyundai adoptera une posture nouvelle pour libérer la richesse de sa marque et lancera une nouvelle marque de services « myHyundaiCare » (Véritable Hyundai, à votre service). Elle s'engage à offrir aux clients des produits et des services de meilleure qualité, afin que la réputation des produits et services de qualité forme un cercle vertueux, apportant à Beijing Hyundai une nouvelle énergie pour la « montée en gamme de la marque ». Parallèlement, grâce à l'association avec un nouveau modèle de chaîne numérique national, elle intégrera profondément les normes de service d'origine aux avantages de l'exploitation internet pour dynamiser la montée en gamme des services. Le partenariat stratégique conclu entre Beijing Hyundai et JD Car Maintenance ainsi que Tmall Car Maintenance est précisément une mise en pratique de cette montée en gamme des services. Dans un contexte où le service après-vente automobile met l'accent sur l'intelligence et la numérisation, cette coopération pose les bases d'un approfondissement de l'orientation de Beijing Hyundai vers des services après-vente intelligents et numériques.
Les honneurs sont à la fois une encouragement et une incitation. Que Beijing Hyundai remporte à nouveau le grand prix de la réputation des consommateurs en matière de service après-vente – Marque d'excellence – décerné par l'Association chinoise des concessionnaires automobiles, c'est un vote de confiance exprimé par des millions d'utilisateurs de Beijing Hyundai à travers leur réputation, et c'est aussi le résultat des efforts constants de Beijing Hyundai pour innover dans les modèles de service et optimiser l'expérience de service en restant centrée sur l'utilisateur. À l'avenir, Beijing Hyundai continuera d'innover en matière de services autour des besoins des utilisateurs, d'améliorer l'expérience de mobilité et d'injecter une dynamique puissante dans le développement de haute qualité de l'écosystème du service automobile chinois.
